أدخلت منصة مساند بعض التحديثات المهمة على خدمات التأمين الخاصة بالعمالة المنزلية في المملكة. فقد أكدت المنصة أن التأمين على عقود العمالة سيقتصر على العقود الجديدة فقط، مما يثير تساؤلات عديدة لدى المستفيدين حول إمكانية التأمين خلال فترة التجربة أو بعد الاستقدام مباشرة.
الاستفسارات والإجابات حول خدمة التأمين
تتردد العديد من الأسئلة حول هذه الخدمة، خصوصاً بعد توضيح منصة مساند رداً على سؤال أحد المستفيدين حول إمكانية التأمين على عقد عاملة منزلية في فترة التجربة، حيث جاء الرد صريحاً وواضحاً: “حياك الله.. نعتذر منك ولكن خدمة التأمين تشمل العقود الجديدة فقط”. هذا التوجه يبرز حرص المنصة على تطبيق القواعد بما يضمن أفضل مستوى من الخدمات والحماية للطرفين.
أما بخصوص التعديل على تأشيرات الاستقدام بعد إصدارها، فقد أكدت المنصة بأن هذا غير ممكن. يواجه المستفيدون هذا الأمر بعض التحديات، خصوصاً إذا ما كان هناك رغبة في تغيير المهنة أو الجنسية للعامل المستقدم. يتطلب الأمر إلغاء الطلب الحالي وتقديم طلب جديد، مع ضرورة دفع رسوم التأشيرة مجدداً والتواصل مع الجهات المعنية للتأكد من توافر التأشيرات.
أهمية رموز التحقق في منصة مساند
تلعب رموز التحقق دوراً حيوياً في تأمين عمليات التسجيل والتحديثات على منصة مساند، التي تعتبر الوجهة الأساسية لخدمات العمالة المنزلية في المملكة. يأتي استخدام هذه الرموز لضمان أعلى مستويات الأمان وحماية البيانات الشخصية للمستفيدين، خاصة في حالات الاستقدام.
على الرغم من الفوائد الكبيرة لهذه الإجراءات، إلا أن بعض المستفيدين قد يواجهون صعوبات، كما في الحالة التي أشار إليها أحد المستفيدين عندما قال: “عندما أدخل على موقع مساند وأسجل معلوماتي وانتظر رمز التحقق على جوالي لا يظهر شيء، ما السبب؟”. هذه المشكلة قد تحدث لعدة أسباب مثل تأخير في الشبكات أو خطأ في تسجيل رقم الجوال.
في ردها، أوضحت منصة مساند أن إرسال رمز التحقق (OTP) يتم فقط في الحالات التالية: التسجيل الجديد، تغيير الرقم السري، أو تغيير رقم الجوال. لذلك، ينبغي للمستفيد التأكد من أن طلبه يندرج تحت هذه الفئات. وفي حال استمرار المشكلة، من المهم التحقق من صحة البيانات المدخلة والتواصل مع خدمة العملاء للحصول على الدعم اللازم.
